Garanti ve Servis Şartları:

1. Tüm modeller, imalat hatalarına karşı 1 (bir)yıl garantilidir.
2. Makinelerimiz yedek parça bulundurma ve servis desteği bakımından 5 yıl garantilidir.
3. Garanti kapsamı içerisinde (ilk bir yılda) verilecek servis hizmetlerinde sadece yol, konaklama ve yemek masrafları müşteriden tahsil edilecektir.
4. Garanti süresi bitiminde ya da garanti kapsamı dışında kalan, arızaların bakımında ortaya çıkan tüm masraflar (konaklama, yol, yemek, malzeme, işçilik vs.) müşteriye aittir.
5. Servis talepleri, servis sorumlusuna en kısa sürede bildirilmek zorundadır.
6. Servis talebi sonrasında şehir içi 24 saat, (1 gün) şehir dışı taleplerde 168 saat (7 gün) içerisinde müdahale edilecektir. Yurt dışından gelen servis talepleri de vize ve diğer işlemler uygun olduğu takdirde en fazla 360 saat (15 gün) içerisinde arızaya ya da bakıma müdahale edilecektir.

Garanti Kapsamı Dışındakiler:

1. Garanti süresinin sona ermesi
2. Yanlış kullanım
3. Oluşan ya da oluşabilecek problemleri görmezden gelmek
4. Yetersiz bilgi ile kullanım
5. Bakım gereksinimlerinin zamanında ve/veya tam olarak yerine getirilmemesi
6. İzin verilen kapasitenin aşılması
7. Eğitim görmüş ve yetkilendirilmemiş operatör harici kullanım
8. Taşıma ve sevkiyat sırasında oluşan her türlü problem
9. Montaj yerindeki elektrik şebekesinin voltajının uygun olmayışından, topraklanmanın yetersiz ya da hiç yapılmamasından ve voltaj dalgalanmalarından doğan arızalar
10. Uygun olmayan kompresör kullanımından doğan arızalar
11. Üretici firma bilgisi dışında yapılan kurulumlar ve bakımlar ve yer değiştirmeler sırasında doğan arızalar
12. Çalışma binasının, zemininin ve ortam şartlarının uygunsuz olmasından kaynaklanan arızalar
13. Sağlıksız personel (alkol, uyuşturucu ve benzeri ilaç kullanan) yüzünden ortaya çıkan arızalar
14. Yerleştirme ayarı yapılmadan makinenin çalıştırılması
15. Makineye uygun avadanlıkların kullanılması
16. Makinede dış etkenlerin etkisi ile oluşan hasarlar (sel, yangın, deprem, araç çarpması vb.)
17. Elektrik motorları ve elektrik arızalarından doğan hasarlar
18. Kullanma kılavuzunda yağlama noktalarının zamanında ve gereği kadar yağlanmamasından kaynaklanan arızalar.

Özel Şartlar:

1. Makine üzerinde ki koruma ekipmanlarının sökülmesinden doğan arızalardan ve bunlara bağlı oluşan yaralanmalardan, sakatlanmalardan ve ölümlerden firmamız sorumlu değildir.
2. Halıların eğitimde gösterilen şekil ve doğrultusu dışında makineye verilmemesi gerekmektedir.
3. Üst üste iki veya daha çok halının verilmesi ve halıların katlanmış şekilde makineye verilmesi sonucunda doğan arızalar garanti kapsamında değildir.
4. Baskı ayarlarının, halı cinsine göre yapılması gerekmektedir.
5. Makine gövdesine delik delinmesi ve kaynak yapılması sonucunda oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
6. Zamanında yeterli temizlik yapılmaması makinede arıza doğurabilir.